株式会社みなとリハビリテーション（以下「当社」といいます。）は、理学療法その他のリハビリテーション関連サービスを提供するにあたり、お客様、利用者様、患者様、取引先様および採用応募者様等の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. イントロダクションおよび会社情報
本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、保管し、第三者へ提供する個人情報および個人データの取扱いについて定めるものです。
- 事業者名：株式会社みなとリハビリテーション
- 住所：〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目27-25 博多中央ビル5階
- 電話番号：+81 92-481-7394
- メールアドレス：[email protected]
当社は、身体機能の回復・維持・向上を目的とした理学療法サービス、相談対応、関連する予約管理、連絡業務、採用業務およびこれらに付随する業務を行います。
2. データ収集および処理
当社は、以下の方法により個人情報を取得することがあります。
- お問い合わせフォーム、電話、電子メール、対面での申込み・相談時
- 予約受付、来院受付、問診票、同意書、各種申請書の記入時
- サービス提供の過程での記録、観察、評価、経過管理時
- 採用応募、業務委託、取引に関する書類提出時
- 当社ウェブサイトの閲覧時に取得されるアクセスログ、Cookie等の技術情報
当社が取得する情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、勤務先、家族構成、緊急連絡先、予約情報、利用履歴、相談内容、アンケート回答、決済関連情報、アクセス情報等が含まれる場合があります。
理学療法等の提供に際して、健康状態、既往歴、服薬情報、障害・機能情報、診療情報その他要配慮個人情報に該当し得る情報を取得することがあります。この場合、法令に基づく適切な方法により取得し、厳格に管理します。
3. データ処理の目的
当社は取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 理学療法、リハビリテーション、コンディショニング、相談支援等のサービス提供のため
- 予約受付、日程調整、来院案内、リマインド連絡のため
- 問診、評価、経過観察、記録管理、サービス改善のため
- 利用料金の請求、決済、会計処理、領収書発行のため
- お問い合わせ対応、本人確認、連絡のため
- サービス品質の向上、アンケート分析、統計資料作成のため
- 法令に基づく記録保存、行政対応、紛争対応のため
- 採用選考、連絡、入社手続のため
- 当社施設の安全管理、感染症対策、事故防止、緊急時対応のため
- 当社のウェブサイトおよび業務運営の維持、改善、セキュリティ確保のため
当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。目的外利用を行う場合には、法令に基づく場合を除き、事前に本人の同意を取得します。
4. 処理の法的根拠
当社は、日本の個人情報保護法および関連法令に基づき、適法かつ公正な方法で個人情報を取り扱います。個人情報の処理は、主として以下の根拠に基づきます。
- 本人の同意がある場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令に基づく義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上、または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 当社の正当な事業上の利益のために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
要配慮個人情報については、法令で認められる場合を除き、原則として本人の同意を得たうえで取得・利用します。
5. データ共有および第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上、または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
当社は、業務遂行のため、以下のような委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。
- システム保守・運用事業者
- 予約管理、メール配信、クラウドサービス提供事業者
- 会計、経理、法務、労務等の専門家
- 配送、印刷、事務処理等の業務委託先
当社は、委託先に対し、適切な契約締結、監督、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
6. 第三国へのデータ移転
当社は、クラウドサービスや外部サービスの利用に伴い、個人情報が日本国外のサーバーに保存またはアクセスされる可能性があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先の制度、移転先事業者の管理体制、契約上の保護措置等を確認し、適切な安全管理措置を講じたうえで移転を行います。
当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合には、法令上必要な情報を本人に提供し、必要に応じて同意を取得します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた保存期間の範囲内で保管します。保存期間の経過後、または利用目的が達成され不要となった場合には、遅滞なく、適切な方法により消去、廃棄、または匿名化します。
保存期間は、以下を考慮して定めます。
- サービス提供上の必要性
- 会計・税務・労務・医療関連の法令上の保存義務
- 苦情対応、事故対応、紛争対応の必要性
- 再発防止や品質管理の必要性
8. 利用者の権利
本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の権利を有する場合があります。
- 利用目的の通知の請求
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- データポータビリティに関する情報提供の請求
- 処理に対する異議申立て
これらの請求に際しては、本人確認を実施し、法令に基づき合理的な期間内に対応します。ただし、法令上対応できない場合や、当社の業務運営上著しい支障が生じる場合等には、請求に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
本人は、同意に基づいて個人情報を処理している場合、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法により、下記の連絡先までご連絡ください。
なお、同意の撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。また、同意の撤回により、サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
10. 苦情申立ての権利
本人は、当社による個人情報の取扱いについて、苦情、相談、異議申立てを行うことができます。当社は、これらの申立てを真摯に受け止め、適切かつ迅速に対応します。
また、本人は、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の監督機関に対して相談・申立てを行うことができます。
11. データセキュリティ
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、技術的・組織的・物理的・人的安全管理措置を講じます。具体的には、以下の措置を実施します。
- アクセス権限の管理および最小権限化
- パスワード管理、多要素認証、通信の暗号化
- 記録媒体、書類、端末の適切な管理
- 従業者への教育・監督・誓約の徹底
- 委託先の選定・監督
- 不正アクセスや異常検知のための監視
- 事故発生時の報告、調査、再発防止措置
当社は、個人情報の安全管理が必要な水準を維持するよう継続的に見直し、改善に努めます。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社みなとリハビリテーション
- 住所：〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目27-25 博多中央ビル5階
- 電話番号：+81 92-481-7394
- メールアドレス：[email protected]
受付時間等は、当社の営業状況により変更される場合があります。迅速な対応のため、件名に「個人情報に関する問い合わせ」と明記のうえご連絡ください。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点または当社が定める効力発生日から適用されます。
制定日：2026年8月27日